退換貨政策 Return & Refund Policy
一、鑑賞期與適用範圍
1. 依消費者保護法第 19 條規定，屬通訊交易之訂單，消費者自收受商品次日起 7 日內，得以退回商品或書面（含電子文件）通知方式解除契約，無須說明理由。
2. 七日鑑賞期為「猶豫期」而非「試用期」，僅供您檢視、比對及試穿／試用範圍內合理檢查商品；如非為檢查商品必要之拆封或使用，可能影響您行使解除契約權利或需就價值減損負擔相應費用。
3. 申請退貨時，請保持商品為可回復之完整狀態：包含主商品、配件、贈品／活動贈品、內外包裝、標籤吊牌、隨附文件及發票（如有）等均須一併退回；如有缺件、污損或包裝嚴重破損，致影響再販售價值者，本網站得就價值減損部分自退款金額中扣除。
4. 建議您於收貨時全程錄影開箱並儘速檢查，如有外箱破損、商品短少或瑕疵，請於到貨 7 日內透過客服與我們聯繫並提供照片／影片，以利協助處理。
二、不適用七日鑑賞期或不受理退貨之情形
下列情形，依法或基於商品特性，得不適用七日鑑賞期或不予受理退貨（實際適用品項以商品頁面說明為準）：
1. 依消費者保護法相關規定及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」所列之商品或服務，例如但不限於下列情形：
• 依消費者要求所為之客製化或特別訂製商品。
• 易於腐敗、保存期限較短或即期商品。
• 已拆封之個人衛生用品等。
如商品屬上述範圍，本網站將於商品頁明確標示「不適用七日鑑賞期」。）
2. 超過收受商品次日起 7 日內始提出退貨或解除契約之申請。
3. 商品經拆封、使用、洗滌、剪標或有明顯使用痕跡、污損、異味（如香水、菸味）等，顯難回復原狀或影響再販售價值之情形。
4. 商品或其內外包裝不完整，配件、贈品、組合商品或活動贈品未全數退回。
5. 直接於原包裝上黏貼託運單或書寫文字，致原包裝嚴重損壞者。
6. 非本網站所販售之商品，或訂單資料與退貨商品不符者。
但如商品本身有瑕疵或出貨錯誤，不在上述排除之列，本網站仍會依法協助處理。
三、運費、單品退貨與活動門檻
1. 本網站以線上申請「整筆訂單退貨」為原則，如您僅欲退回部分商品（單品退貨），請先聯繫客服，經評估後為您開啟單品退貨流程並說明可能影響之優惠或運費差額。
2. 因商品本身瑕疵、配送錯誤等可歸責於本網站之事由辦理退貨或換貨者，原出貨運費及退貨運費由本網站負擔。
3. 因個人因素（例如：尺寸、顏色、樣式不合、與預期不符等）申請退貨者，依現行法規，原則上消費者仍享有七日內解除契約權，惟退回商品之運費，得由消費者自行負擔。
4. 若辦理退貨後致剩餘有效訂單金額未達原活動門檻（例如：免運門檻、滿額折扣、贈品資格等），本網站得自退款金額中一併扣除原已享有之運費、折扣差額或贈品價值（實際計算方式以各活動說明為準）。
四、商品顏色、包裝及合理差異
1. 商品圖片可能因拍攝光線、個人螢幕設定或裝置顯示而有色差，色差屬合理範圍內之主觀認知差異，原則上不作為商品瑕疵或退貨之原因；若您對顏色或材質有高度要求，建議下單前先與客服確認。
2. 商品於國際或宅配運送過程中，外箱或包裝材質可能因搬運產生輕微摺痕、壓痕或小刮痕，只要不影響商品本體功能與使用，原則上不構成瑕疵退貨之理由。
五、退款流程與作業時間
1. 本網站於收到您退回之商品並完成檢查（含數量、配件、狀態及相關文件）無誤後，將儘速辦理退款，一般約需 7–10 個工作天完成退款作業，實際入帳時間以各銀行及金流機構作業為準。
2. 若商品經檢查有缺件、污損或價值減損情形，將依實際情況自退款金額中扣除，並以 Email 或其他方式通知您。
3. 申請退貨時，請確保所提供之退款帳號及資料正確無誤，若因您提供資料不全或錯誤致退款失敗，需待您補正資料後方能再次作業，其所生時間延誤或費用由您自行負擔。
六、退款方式
退款將以您原訂單之付款方式為原則處理：
1. 信用卡：採刷退方式退回至原信用卡帳戶，實際入帳時間依各發卡銀行作業而定。
2. ATM 轉帳／匯款：請於退貨申請時提供正確退款帳號，經確認退貨完成後，本網站將於前述作業時間內匯入指定帳戶。
3. 其他付款方式（如第三方支付等）：依該支付機構之規定及流程辦理退款，退款時間以該機構實際作業為準。
七、運費與優惠折抵之處理
1. 因個人因素退貨者，原出貨運費屬已實際發生之費用，恕不予退還。
2. 辦理部分商品退貨或整筆訂單退貨，如導致原訂單不再符合免運或滿額折扣等優惠條件，本網站得自退款金額中扣回已享有之運費及折扣差額，實際計算方式以訂單當時活動說明為準。
3. 訂單結帳時已使用之折價券／優惠碼、紅利點數或其他折扣工具，於該次訂單成立時即視為使用完畢；如您申請退貨，上述折扣恕不返還或恢復，亦不得要求折算現金。
